Política de envíos

En Lunéa Glow , nos comprometemos a entregarle los productos esenciales para el cuidado de la piel con cuidado y transparencia.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados).
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según tu ubicación:

  • Pedidos nacionales: 5–10 días hábiles

  • Pedidos internacionales: 7–20 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por demoras del transportista, procesamiento aduanero o circunstancias imprevistas.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el método de envío seleccionado.
Ocasionalmente, Lunéa Glow puede ofrecer promociones de envío gratuito , las cuales estarán claramente indicadas en nuestro sitio web.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales. Los clientes son responsables de los aranceles, impuestos y tasas de importación impuestos por las autoridades locales.
Lunéa Glow no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el despacho de aduana.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Espere hasta 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago.
Lunéa Glow no es responsable de los pedidos entregados en direcciones proporcionadas incorrectamente.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa significativamente o está marcado como entregado pero no recibido, comuníquese con nosotros a support@luneaglow.com dentro de los 7 días siguientes a la notificación de entrega.
Haremos todo lo posible para ayudarle.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete y del producto.
Revisaremos el problema y organizaremos un reemplazo o una resolución cuando corresponda.

🌙 Quienes somos

Fundada en 2021 , Lunéa Glow nació de la creencia de que una piel verdaderamente hermosa se construye con el tiempo, a través de la constancia, el equilibrio y una ciencia minuciosa del cuidado de la piel.

Inspirados en la filosofía de belleza coreana moderna, creamos fórmulas que trabajan en armonía con el ritmo natural de la piel, mejorando la claridad, refinando la textura y apoyando un brillo saludable y duradero.

Nuestro enfoque combina innovación, minimalismo e ingredientes de alto rendimiento , cuidadosamente seleccionados para favorecer una hidratación profunda, firmeza y un cuidado centrado en el colágeno, para una piel que luce radiante, real y refinada sin esfuerzo.