Politique de retour

🌙 Politique de retour – Lunéa Glow

Chez Lunéa Glow, votre expérience est importante. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance et à l'aise lors de chaque achat.

Retours et admissibilité

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine .

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de produits de soin de la peau ouverts ou utilisés , sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement après avoir examiné le problème.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
support@luneaglow.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève explication, et notre équipe vous guidera tout au long des prochaines étapes.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.