Politique d'expédition

Chez Lunéa Glow , nous nous engageons à vous fournir vos produits de soin essentiels avec soin et transparence.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre emplacement :

  • Commandes nationales : 5 à 10 jours ouvrables

  • Commandes internationales : 7 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur, le traitement douanier ou des circonstances imprévues.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.
Occasionnellement, Lunéa Glow peut proposer des promotions de livraison gratuite , qui seront clairement indiquées sur notre site web.

Expédition internationale

Nous expédions à l'international. Les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par leurs autorités locales.
Lunéa Glow n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement.
Lunéa Glow décline toute responsabilité pour les commandes livrées à des adresses incorrectes.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est considérablement retardé ou indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l' adresse support@luneaglow.com dans les 7 jours suivant la notification de livraison.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos du colis et du produit.
Nous allons examiner le problème et organiser un remplacement ou une solution le cas échéant.

Image avec texte

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